شهادة الإدارة المعاصرة للعلاقات العامة في مواجهة التحديات والأزمات
Contemporary Management of Public Relations in Facing the Challenges and Crisis certificate
CAME – PR-CRISIS

1-مفهوم الشهادات الاحترافية المعتمدة :

الشهادات المهنية هي نظام يقوم بتصميمه وتنفيذه مجموعة من الخبراء الأكاديميين المتخصصين والاستشاريين والخبراء المهنيين العاملين في مجال ما , بهدف التعرف على وضمان التأكد من أن الحاصل على هذه الشهادة لديه الحد الأمثل من المهارات والمعارف والتعليم الرسمي والغير رسمي والخبرات التدريبية والخبرة الوظيفية الضرورية للعمل بكفاءة في تلك المجالات .

ويتضمن ذلك إصدار شهادات تُمنح للأفراد بعد إتمام برنامج تدريبي متخصص وشامل يثبت امتلاكهم للمعارف النظرية والمهارات العملية والخبرات التطبيقية المطلوبة في مجال معين. تعمل هذه الشهادات كمعايير موثوقة دولياً لتقييم الكفاءات المهنية وتطوير المواهب في مختلف الصناعات المتخصصة.

مركز كيم يعتبر من الرواد الأوائل في إصدار وتنفيذ الشهادات الاحترافية المعتمدة ويعتبر أول مركز تدريب عربي أطلق أول خطة متكاملة للشهادات الاحترافية المهنية المعتمدة في الوطن العربي منذ عام 2003م، ويمتلك خبرة 22 عاماً في هذا المجال.

2-مفهوم شهادة الإدارة المعاصرة للعلاقات العامة في مواجهة التحديات والأزمات :

تتعرض المنظمات بكافة أشكالها للعديد من التحديات والأزمات في ظل عالم متغير يموج بالأحداث المتلاحقة التي تشكل تحديات قد ينتج عنها أزمات للمنظمات المعاصرة، وينتج عن ذلك المسائلة أو المقاضاة من الجمهور المتضرر، ويؤدي ذلك إلى تعثر أنشطتها ويواكب مزيداً من الخسائر مما يؤثر على صورتها الذهنية وسمعتها، ولا تقتصر احتمالات حدوث الأزمات على منظمات بصرف النظر عن نشاطها، وفي أي دولة تقع، وتضع الأزمة أو التحدي المنظمة وإدارتها أمام اختبار صعب، ويقع على إدارة العلاقات العامة في المنظمة دوراً مهماً يخلص في مسئوليتها تجاه الأزمة والتصدي لها بتولي إجراءات اتصالات الأزمة مع الجماهير الداخلية والخارجية للمنظمة، ووسائل الاتصال، والتعامل مع الرأي العام وقادته بهدف انتشال المنظمة من التحدي أو الأزمة التي تواجهها وتهيئة المناخ الإيجابي لإعادة بناء سمعة المنظمة وتحسين صورتها الذهنية، وتدخل وسائل الإعلام في عداد التقنيات بالغة الدقة والإتقان في مواجهة التحديات والأزمات حتى أصبحت جزءاً أساسياً من العلم الحديث .

لذا قام المركز بإعداد برنامج “الإدارة المعاصرة للعلاقات العامة في مواجهة التحديات والأزمات” وقد حرصنا عند تصميم هذا البرنامج أن تكون موضوعاته متكاملة معاً بحيث يقود كل موضوع منها إلى الموضوع الذي يليه، بما يضمن إعطاء جرعة تدريبية متكاملة تفي بالاحتياجات العلمية والتطبيقية للسادة المتدربين..

3-أهداف مركز كيم من إصدار الشهادة

الأهداف الاستراتيجية

• تمكين المشاركين من فهم دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات والتحديات المؤسسية وفق أفضل الممارسات العالمية.

• تطوير قدرات العاملين في الاتصال المؤسسي على التعامل مع التحديات والأزمات بشكل احترافي واستراتيجي.

• تعزيز قدرة المؤسسات على حماية السمعة المؤسسية وتقليل آثار الأزمات الداخلية والخارجية.

الأهداف التطبيقية والعملية

• تدريب المشاركين على صياغة وتنفيذ خطط اتصال وأزمة متكاملة.

• تطبيق مهارات عملية في التعامل مع المواقف الحساسة وإدارة التضخم الإعلامي خلال الأزمات.

• تطوير مهارات التنسيق بين العلاقات العامة والإدارة التنفيذية أثناء الطوارئ والأوقات الحرجة.

4-تساؤلات يسعى البرنامج الإجابة عليها:

• ما هو المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في المؤسسات المعاصرة؟

• ما هو مفهوم التحدي، الأزمة، القضية وأبعادهم ، وخصائصهم؟

• ما هو الدور الفاعل والحديث للعلاقات العامة في إدارة الأزمات ومواجهة التحديات؟

• ما هو النموذج النظري والتطبيقي للعلاقات العامة في إدارة الأزمة؟

• ما هي اتصالات الأزمة وكيفية إجراءها؟

• ما هو المركز الإعلامي للأزمة ، وكيف يتشكل ويدار؟

• ما هي القواعد السبعة لإدارة الأزمة.

• كيفية التخطيط الاستراتيجي لأنشطة وبرامج العلاقات العامة للوقاية من الأزمات والتحديات؟

• ما هي فنون التعامل مع وسائل الإعلام في الأزمات؟

3-المشاكل والتحديات التي تعمل الشهادة على حلها

صعوبة المؤسسات في التخطيط الاستباقي للأزمات مما يزيد من الخسائر التشغيلية والسمعة.

ضعف المهارات العملية في التواصل أثناء الأزمات مما يؤدي لخسائر معنوية ومادية.

قصور في تنسيق العلاقات العامة مع أصحاب المصلحة ووسائل الإعلام وقت التحديات.

افتقار بعض المؤسسات إلى إجراءات واضحة لمواجهة المواقف غير المتوقعة والتعامل مع القضايا الحساسة.

4- الفئات المستهدفة

جميع السادة المديرين والمشرفين والموظفين الراغبين في تعلم كيفية إدارة الأزمات

السادة رؤساء مجالس الإدارة والسادة رؤساء القطاعات الرئيسية بالمنظمة وكبار والسادة مديري العموم للوظائف المختلفة بالشركة ونوابهم، والسادة رؤساء الأقسام وجميع السادة المشرفين ونوابهم ورؤساء الوحدات الوظيفية المديرين وجميع السادة المديرين على اختلاف تخصصاتهم.