8- محتويات الشهادة

الـوحـدة الـتدريبيــة الأولـى : مفاهيم إدارة التسويق الحديثة (Modern Marketing Management Concepts)

1.تعريف التسويق الحديث:

عملية اجتماعية وإدارية Marketing as a Social and Managerial Process

استراتيجية قيادة القيمة للعميل Customer Value–Driven Strategy

2.الاحتياجات والرغبات والطلب:

الاحتياجات والرغبات والطلب Needs, Wants, and Demands

قصر النظر التسويقي Marketing Myopia

3.مفهوم عروض السوق Market Offerings:

Products, Services, Solutions, and Experiences المنتجات، الخدمات، الحلول، والتجارب

Value Proposition عرض القيمة

Customer Satisfaction: Expectations vs. Performance (التوقعات مقابل الأداء)

5.التبادل والعلاقات Exchanges and Relationships:

Exchange Process (عملية التبادل)

Customer Relationship Management (إدارة علاقات العملاء – CRM)

6.الأسواق Markets:

Definition of a Market (تعريف السوق)

Market as a Set of Actual and Potential Buyers (مجموعة المشترين الفعليين والمحتملين)

الـوحـدة الـتدريبيــة الــثـانـيــة: مراحل عملية إدارة التسويق (The Marketing Management Process Stages)

الخطوات الخمس لعملية التسويق Marketing Process Model

فهم السوق والعملاء (Understand the Marketplace and Customer Needs)

Research Customers and the Marketplace (بحث العملاء والسوق)

Research Customers and the Marketplace (بحث العملاء والسوق)

Five Core Marketplace Concepts (الاحتياجات، العروض، القيمة، التبادل، الأسواق)

تصميم الاستراتيجية (Design a Customer Value–Driven Strategy)

تصميم الاستراتيجية (Design a Customer Value–Driven Strategy)

Differentiation and Value Proposition (التمايز وعرض القيمة)

Marketing Management Orientations (المنهجيات التسويقية):

3.بناء المزيج التسويقي المتكامل من اجل صنع القيمة للعميل (Construct an Integrated Marketing Mix)

Product (المنتج)

Price (السعر)

Place (التوزيع)

Promotion (الترويج)

إدارة العلاقات والعملاء (Engage Customers, Build Profitable Relationships)

إدارة العلاقات والعملاء (Engage Customers, Build Profitable Relationships)

Customer Relationship Management (إدارة علاقات العملاء)

Customer Engagement Marketing (التسويق التفاعلي)

Partner Relationship Management (إدارة علاقات الشركاء)

الحصاد والحصول على القيمة من العملاء وقياس النتائج (Capture Value from Customers)

Customer Loyalty and Retention (ولاء العملاء والاحتفاظ بهم)

Customer Lifetime Value and Customer Equity (القيمة الدائمة للعميل ورأس مال العملاء)

Share of Customer and Market Share (حصة العميل وحصة السوق)

الـوحـدة الـتدريبيــة الـثـالـثـــة: مقدمة في التسويق الرقمي (Digital Marketing Introduction)

تعريف التسويق الالكتروني (Digital Marketing Definition)

التنبؤ بالطلب فى المستقبل

النظام البيئي الرقمي (Digital Ecosystem)

الفرق بين التسويق التقليدي والرقمي (Traditional vs Digital Marketing)

الفرق بين التسويق التقليدي والرقمي (Traditional vs Digital Marketing)

المصطلحات الأساسية:

Digital Channels (القنوات الرقمية)

Customer Touchpoints (نقاط التفاعل مع العملاء)

Marketing Funnel (قمع التسويق)

Target Audience (الجمهور المستهدف)

تحليل سلوك المستهلك الرقمي (Digital Consumer Behavior)

Customer Journey Mapping (رسم رحلة العميل)

Buyer Personas (شخصيات المشتري)

Consumer Decision Making Process (عملية اتخاذ قرار الشراء)

Digital Touch Points (نقاط التفاعل الرقمية)

استراتيجيات التسويق الرقمي (Digital Marketing Strategies)

SMART Goals (الأهداف الذكية)

KPIs & Metrics (مؤشرات الأداء الرئيسية)

ROI & ROAS (عائد الاستثمار وعائد الإنفاق الإعلاني)

Marketing Mix في البيئة الرقمية (Digital Marketing Mix)

الـوحـدة الـتدريبيــة الـرابــعــة: انشاء وتطوير المواقع الالكترونية

User Experience (UX) Design (تصميم تجربة المستخدم)

User Interface (UI) Design (تصميم واجهة المستخدم)

Website Types:

Landing Pages (صفحات الهبوط)

E-commerce Sites (مواقع التجارة الالكترونية)

Corporate Websites (المواقع المؤسسية)

Corporate Websites (المواقع المؤسسية)

Blogs & Content Sites (المدونات ومواقع المحتوى)

Wireframing (إطارات الأسلاك)

Wireframing (إطارات الأسلاك)

Usability Testing (اختبار سهولة الاستخدام)

Mobile Responsiveness (التوافق مع الهواتف المحمولة)

Page Load Speed (سرعة تحميل الصفحة)

Conversion Rate Optimization (CRO) (تحسين معدل التحويل)

تحليل المنافسين الرقميين (Competitor Analysis)

Gap Analysis (تحليل الفجوات)

Market Research (بحوث السوق)

SWOT Analysis للمنافسين

الـوحـدة الـتدريبيــة الـخـامـســة :تحسين محركات البحث (SEO)

أساسيات SEO والخوارزميات

Search Engine Algorithms (خوارزميات محركات البحث)

Organic Search vs Paid Search (البحث الطبيعي مقابل المدفوع)

SERP (صفحات نتائج البحث)

Search Intent

البحث عن الكلمات المفتاحية (Keyword Research)

Short-tail vs Long-tail Keywords (الكلمات المفتاحية القصيرة والطويلة)

Keyword Difficulty (صعوبة الكلمة المفتاحية)

Search Volume (حجم البحث)

Keyword Intent:

Informational (معلوماتي)

Navigational (ملاحي)

Transactional (تجاري)

Commercial Investigation (بحث تجاري)

On-Page SEO:

Title Tags (عناوين الصفحات)

Meta Descriptions (أوصاف الميتا)

Header Tags (H1, H2, H3) (علامات الرؤوس)

Internal Linking (الربط الداخلي)

Image Optimization (تحسين الصور)

Off-Page SEO:

Backlinks (الروابط الخلفية)

Domain Authority (DA) (سلطة النطاق)

Page Authority (PA) (سلطة الصفحة)

Link Building Strategies (استراتيجيات بناء الروابط)

أدوات تحليل SEO

Google Search Console (وحدة تحكم بحث جوجل)

Google Analytics for SEO

SEMrush و Ahrefs للتحليل المتقدم

الوحدة التدريبية السادسة:الإعلانات المدفوعة – Google Ads

أنواع الإعلانات الرقمية

منصات الإعلان الرئيسية

نماذج التسعير والمزايدة

إعداد حساب Google Ads

أنواع الحملات المختلفة

كتابة الإعلانات الفعالة

ورشة عمل: إنشاء حملة Google Ads كاملة

استراتيجيات المزايدة والميزانيات (Bidding Strategies)

Manual Bidding (المزايدة اليدوية)

Automated Bidding (المزايدة الآلية)

Target CPA (التكلفة المستهدفة للحصول على عميل)

Target CPA (التكلفة المستهدفة للحصول على عميل)

Target ROAS (عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف)

Budget Management (إدارة الميزانية)

قياس أداء الحملات الإعلانية

Impressions (مرات الظهور)

Conversions (التحويلات)

Conversion Rate (معدل التحويل)

Quality Score (نقاط الجودة)

Ad Rank (ترتيب الإعلان)

الوحدة التدريبية السابعة: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing

الأساسيات وبناء استراتيجية عضوية فعالة

الفرق بين التسويق العضوي والمدفوع.

تحديد الهدف التسويقي (زيادة المتابعين؟ زيادة المبيعات؟ بناء الثقة؟).

تصميم استراتيجية محتوى عضوي لمدة 90 يومًا.

تحديد شخصية الجمهور المستهدف (Buyer Persona).

إعداد المحتوى الجذاب الذي يحقق الانتشار

أنواع المحتوى العضوي الفعال: (توعوي – قصصي – تعليمي – تسويقي غير مباشر – تفاعلي).

التعريف على Meta Business Suite.

تقنية HERO – HUB – HELP لبناء خطة محتوى مستدامة.

أدوات صناعة المحتوى (Canva – CapCut – Notion – ChatGPT – Copy.ai).

بناء جدول تحرير محتوى شهري متوازن.

استراتيجية الهاشتاغات والتحفيز على التفاعل.

بناء التفاعل والمجتمع حول علامتك

خوارزميات المنصات: كيف تجعلها تعمل لصالحك؟

الرد على التعليقات والرسائل بشكل فعّال.

تنظيم تحديات ومسابقات بدون ميزانية.

إنشاء مجموعة فيسبوك أو مجتمع خاص حول علامتك.

استراتيجية الهاشتاغات والتحفيز على التفاعل.

الشراكات الذكية مع صناع محتوى (Micro Influencers).

التسويق بالتوصية (Referral Marketing).

تحليل الأداء والتطوير المستمر

أدوات التحليل العضوي على كل منصة (Insights – Analytics).

مؤشرات الأداء الأساسية (Reach – Engagement – Saves – Shares – Comments – Follows – DMs – CTR – CPM – ROAS)

نموذج SMART لتحسين الأداء.

الوحدة التدريبية الثامنة: الإعلانات المدفوعة على المنصات المختلفة

المقدمة عن الاعلانات في المنصات المختلفة

كيف تعمل الخوارزميات على كل منصة؟

منهجية إعداد Funnel إعلاني (الوعي – التفاعل – التحويل).

أنواع الإعلانات (Awareness – Consideration – Conversion).

تحديد الأهداف التسويقية للحملة.

إعلانات Meta (فيسبوك وإنستجرام)

ما هو مدير الإعلانات (Meta Ads Manager).

إنشاء حساب إعلاني + ربطه بالصفحة.

الفرق بين الحملات – المجموعات الإعلانية – الإعلانات.

أنواع الأهداف (Awareness – Traffic – Engagement – Leads – Sales).

أنواع الجمهور: Saved – Custom – Lookalike.

التركيب الهيكلي الناجح للحملة.

إعداد Facebook Pixel وEvent Manager.

تحليل نتائج الحملة (CTR – CPC – CPM – ROAS – CPR).

TikTok Ads

إنشاء حساب في TikTok Ads Manager.

الفرق بين أنواع الحملات (Reach – Traffic – Conversion – Lead Gen).

بنية الحملة (Campaign – Ad Group – Ads).

استهداف دقيق بناء على الاهتمامات والسلوك.

إعلانات Snapchat Ads

إنشاء حساب Snapchat Ads.

تثبيت Snap Pixel.

أنواع الإعلانات: Single Image/Video – Story Ads – Collection Ads.

فهم جمهور سناب شات وسلوكهم.

: إعلانات LinkedIn Ads

إنشاء حساب LinkedIn Campaign Manager.

أنواع الحملات: Engagement – Website Visits – Lead Generation – Job Applications.

استهداف مهني دقيق (الوظيفة – الشركة – السن – المهارات – الخبرات).

تتبع النتائج وتحليل البيانات.

الوحدة التدريبية التاسعة: التسويق بالمحتوى والكابي رايتينج

مقدمة في التسويق بالمحتوى

يعني إيه Content Marketing؟

الفرق بين المحتوى العادي والمحتوى التسويقي.

دورة حياة المحتوى في رحلة العميل (ToFu – MoFu – BoFu).

أنواع المحتوى: تعليمي – ترفيهي – تحفيزي – دعائي – تثقيفي – تفاعلي.

المحتوى القصير مقابل الطويل.

أنواع المحتوى على السوشيال ميديا

محتوى معلوماتي (معلومة – إنفوجراف – كاروسيل).

محتوى ترفيهي (ميم – ترند – تحدي).

محتوى شخصي (قصة – تجربة).

محتوى تسويقي (عرض – CTA – خصومات).

محتوى مبيعات مباشر (سكريبت إعلان – مراجعة – ريفيو).

محتوى بناء ثقة (Testimonials – UGC – كواليس – شهادات).

كتابة الإعلانات (Copywriting)

الهدف من الكتابة الإعلانية.

خصائص الكابي رايت الناجحة: وضوح – جذب – CTA – إثارة المشاعر – مختصر.

خصائص الكابي رايت الناجحة: وضوح – جذب – CTA – إثارة المشاعر – مختصر.

الفورمات الأساسية:

AIDA: Attention – Interest – Desire – Action.

PAS: Problem – Agitate – Solution.

FAB: Feature – Advantage – Benefit.

عناصر الإعلان القوي:

الهوك (Hook): أول سطر يلفت الانتباه.

الجسم (Body): الرسالة أو القصة أو العرض.

الـ CTA: تحفيز الفعل – احجز – اطلب – جرّب.

خطوات كتابة بوست ناجح

فهم جمهورك (الاهتمامات – المشاكل – الأهداف).

حدد هدف البوست (وعي – تفاعل – مبيعات).

استخدم Hook يجذب (سؤال – استفزاز – وعد).

احكي حكاية – أو قدّم حل.

نداء فعل واضح (CTA).

اختبر – حلل – حسن.

الوحدة التدريبية العاشرة: التسويق بالبريد الالكتروني والأتمتة التسويقية Email Marketing & Marketing Automation

استراتيجيات Email Marketing

Email Marketing Strategy (استراتيجية التسويق بالبريد الالكتروني)

Email Types:

Newsletter (النشرة الإخبارية)

Promotional Emails (رسائل ترويجية)

Transactional Emails (الرسائل التعاملية)

Welcome Series (سلسلة الترحيب)

Re-engagement Campaigns (حملات إعادة التفاعل)

بناء قوائم البريد الالكتروني (Email List Building)

Lead Magnets (مغناطيس العملاء المحتملين)

Opt-in Forms (نماذج الاشتراك)

Landing Pages for Email Capture

GDPR Compliance (الامتثال للقانون الأوروبي)

أتمتة التسويق وCRM

Marketing Automation Platforms (منصات أتمتة التسويق)

Customer Relationship Management (CRM) (إدارة علاقات العملاء)

Lead Scoring (تسجيل العملاء المحتملين)

Drip Campaigns (الحملات المتتابعة)

Behavioral Triggers (محفزات السلوك)

تخصيص الرسائل والتجزئة (Personalization & Segmentation)

Email Segmentation (تجزئة البريد الالكتروني)

Dynamic Content (المحتوى الديناميكي)

Personalization (التخصيص)

A/B Testing for Emails (اختبار أ/ب للرسائل)

الوحدة التدريبية الحادية عشر: استراتيجيات التسويق بالمؤثرين

Influencer Marketing Strategy (استراتيجية التسويق بالمؤثرين)

Mega-Influencers (المؤثرون الكبار)

Macro-Influencers (المؤثرون المتوسطون)

Micro-Influencers (المؤثرون الصغار)

Nano-Influencers (المؤثرون الصغار جداً)

التسويق للمنتجات والخدمات

Product Marketing (تسويق المنتجات)

Service Marketing (تسويق الخدمات)

Cross-selling & Upselling (البيع المتقاطع والبيع التصاعدي)

Customer Retention Strategies (استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء)

الوحدة التدريبية الثانية عشر: التحليلات والذكاء الاصطناعي في التسويق

Google Analytics وأدوات التحليل المتقدمة

Google Analytics 4 (GA4) (جوجل أناليتكس)

Website Analytics (تحليلات الموقع)

Conversion Tracking (تتبع التحويلات)

Conversion Tracking (تتبع التحويلات)

Attribution Models (نماذج الإسناد)

Custom Reports (التقارير المخصصة)

Custom Reports (التقارير المخصصة)

تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق

AI-Powered Marketing (التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي)

Predictive Analytics (التحليلات التنبؤية)

Predictive Analytics (التحليلات التنبؤية)

Chatbots & AI Assistants (روبوتات المحادثة)

AI Content Generation (إنتاج المحتوى بالذكاء الاصطناعي)

تحليل البيانات واتخاذ القرارات (Data Analysis & Decision Making)

Marketing Attribution (إسناد التسويق)

Customer Lifetime Value (CLV) (القيمة الدائمة للعميل)

Cohort Analysis (تحليل المجموعات)

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

Marketing KPIs (مؤشرات الأداء التسويقية)

Performance Marketing Metrics (مقاييس الأداء التسويقي)

Dashboard Creation (إنشاء لوحات المعلومات)

ROI Calculation (حساب عائد الاستثمار)

9- مشروع التخرج التطبيقي الشامل

حملة تسويقية متكاملة لشركة ناشئة (Integrated Marketing Campaign for Startup)

تطوير استراتيجية رقمية لشركة تقليدية (Digital Transformation Strategy)

متطلبات مشروع التخرج:

تحليل السوق والمنافسين (Market & Competitor Analysis)

تطوير الهوية البصرية والرقمية (Brand Identity Development)

Logo Design & Brand Guidelines (تصميم الشعار ودليل العلامة التجارية)

Color Palette & Typography (لوحة الألوان والخطوط)

Brand Voice & Messaging (صوت العلامة التجارية والرسائل)

Visual Asset Creation (إنشاء الأصول المرئية)

ج. إنشاء موقع إلكتروني أو متجر (Website/Store Development)

خطة تسويق رقمي متكاملة (Integrated Digital Marketing Plan)

Month Marketing Calendar (تقويم تسويقي لمدة 6 أشهر)

Budget Allocation & ROI Projections (توزيع الميزانية وتوقعات العائد)

Channel Strategy & Integration (استراتيجية القنوات والتكامل)

Crisis Management Plan (خطة إدارة الأزمات)

حملات على 3 منصات رقمية على الأقل (Multi-Platform Campaigns)

Google Ads Campaign (حملة إعلانات جوجل)

Social Media Campaign (حملة وسائل التواصل الاجتماعي)

Email Marketing Campaign (حملة التسويق بالبريد الالكتروني)

Content Marketing Strategy (استراتيجية التسويق بالمحتوى)

نظام تحليل وقياس الأداء (Analytics & Performance Measurement)

KPI Dashboard Setup (إعداد لوحة مؤشرات الأداء)

Custom Reports & Insights (التقارير المخصصة والرؤى)

Performance Optimization Recommendations (توصيات تحسين الأداء)

Custom Reports & Insights (التقارير المخصصة والرؤى)

10- المخرجات النهائية والنتائج المضمونة للشهادة

شهادة احترافية مهنية معتمدة من مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم (CAME Center)، مع إفادة بأن هذا النشاط التدريبي مؤهل للحصول على نقاط التطوير المهني (SHRM Professional Development Credits – PDCs) لأغراض تجديد شهادات SHRM-CP وSHRM-SCP، وذلك لكون مركز كيم مزودًا لإعادة الاعتماد (Recertification Provider) لدى الجمعية الأمريكية لإدارة الموارد البشرية (SHRM).

شهادة الإنجاز المهني

شهادة مشروع التخرج التطبيقي

الخبرة والمهارات العملية:

التخطيط واستخدام أدوات التسويق الرقمي (إعلانات، سوشيال ميديا، SEO…)

تنفيذ حملات رقمية فعّالة وقياس نتائجها

تحليل بيانات الحملات واستخدام التحليلات لتحسين الأداء.

فهم شامل لمنهجيات الاستهداف الرقمي والتفاعل مع الجمهور

الفرص المهنية والوظيفية:

العمل كـ أخصائي تسويق إلكتروني في الشركات والمؤسسات بمختلف القطاعات.

العمل في مجال إدارة الحملات الإعلانية الرقمية على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.

العمل كـ مسؤول وسائل التواصل الاجتماعي وصناعة المحتوى الرقمي.

العمل في مجال تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM).

العمل كـ مدير حملات رقمية أو مسؤول نمو وتسويق رقمي داخل الشركات.

العمل الحر (Freelancing) في تقديم خدمات التسويق الإلكتروني للشركات ورواد الأعمال.